База знаний · Сотрудники и доступы

Как настроить права доступа и скрыть чужие сделки в Битрикс24

Менеджеру нужны свои клиенты, руководителю — контроль отдела. Настройте роли под эту задачу и проверьте результат. Здесь разбираем права CRM; доступы к другим инструментам настраиваются отдельно.

Команда Катюши · Проверено 8 октября 2026

Сначала определите рабочие роли

Перед настройкой запишите, кто должен читать, создавать и изменять данные. Отдельно решите, кому нужны удаление и экспорт. Для небольшой команды начните с двух сценариев: менеджер работает со своими клиентами, руководитель контролирует работу отдела.

Ролевая модель доступна не на всех тарифах. Сверьте возможности подписки перед настройкой.

Пошаговая настройка

Перейдите в CRM → Еще → Настройки → Права доступа к CRM.
Создайте роль или измените существующую.
Выберите элементы: например, сделки нужной воронки, контакты и компании.
Настройте чтение, добавление и изменение. Для менеджера можно ограничить чтение и изменение уровнем Свои.
Назначьте роль сотрудникам или отделу и сохраните.

Настраивать доступ могут администратор и сотрудник с правом изменения настроек CRM.

Проверьте пересечение ролей

Если сотруднику назначены несколько ролей, при пересечении действуют права, которые дают больше возможностей. Проверьте персональные роли и доступ через отделы и группы. Ограничение в одной роли не отменяет расширенный доступ в другой.

Проверка на рабочих сценариях

Под учетной записью менеджера проверьте свою сделку, чужую сделку и связанную карточку клиента. Затем проверьте доступ руководителя. Используйте тестовые данные и не передавайте друг другу пароли.

Запишите ожидаемый результат до проверки. Например: «Менеджер видит свою сделку и не открывает чужую». Так легче отличить ошибку настройки от неверного ожидания.

Частые вопросы

Почему менеджер видит чужие сделки?

Проверьте все назначенные роли: другой набор прав может давать более широкий доступ.

Нужно ли давать менеджеру право менять настройки CRM?

Обычно для повседневной работы оно не требуется. Это право дает широкие возможности, включая изменение прав доступа.

Эта роль управляет доступом ко всему Битрикс24?

Нет. Здесь рассматривается CRM. Права в задачах, структуре компании и других инструментах проверяйте отдельно.