База знаний · Почта и телефония

Как подключить почту к Битрикс24

Как подключить рабочий почтовый ящик к Битрикс24, настроить связь с CRM и проверить получение и отправку писем.

Команда Катюши · Проверено 8 октября 2026

Что понадобится и какой тариф

Нужен рабочий ящик, доступ к нему и коммерческий тариф Битрикс24. Для корпоративной почты подготовьте параметры IMAP и SMTP у своего почтового провайдера. Настройки ящика доступны владельцу и администратору.

Пошаговая настройка

Откройте «Почта». Если ящик уже подключен, нажмите его адрес слева вверху и выберите «Подключить новый».
Выберите свой почтовый сервис. Пройдите предлагаемую авторизацию и разрешите подключение нужного ящика. Для некоторых сервисов используется пароль приложения.
Для собственного сервера выберите корпоративную почту и укажите адреса IMAP/SMTP, порты и учетные данные, предоставленные провайдером.
Откройте настройки ящика через шестеренку. Укажите подпись, доступ коллег и нужные правила связи с CRM.
Отправьте письмо с внешнего тестового адреса, ответьте из Битрикс24 и проверьте переписку в карточке клиента.

Как проверить результат

Проверьте оба направления: входящее письмо появилось в ящике, исходящее пришло адресату с правильной подписью. Для CRM проверьте связь с нужным клиентом и доступ сотрудника, который отвечает за переписку.

Частые ошибки

Не путайте входящую синхронизацию и отправку: для корпоративного сервера это разные параметры. Не подключайте личный ящик всем сотрудникам. Если авторизация не проходит, уточните способ подключения у провайдера и проверьте пароль приложения.

Частые вопросы

Доступна ли почта на бесплатном тарифе?

Подключение почтовых ящиков доступно на коммерческих тарифах.

Можно подключить корпоративный адрес?

Да, через параметры IMAP и SMTP, если это поддерживает ваш почтовый сервер.

Почему письмо есть в почте, но не в CRM?

Проверьте настройки интеграции ящика с CRM и связь письма с карточкой клиента.