База знаний · Интеграции

Как подключить форму с сайта к CRM Битрикс24

Как создать CRM-форму Битрикс24, разместить ее на сайте и проверить получение заявки, ответственного и данные клиента.

Команда Катюши · Проверено 8 октября 2026

Что понадобится и какой тариф

Понадобятся права на CRM-формы и редактирование сайта. Определите данные заявки и маршрут обработки. Возможности формы сверяйте с текущим тарифом.

Пошаговая настройка

Перейдите в CRM → Продажи → Каналы продаж → CRM-формы. Нажмите «Добавить» и выберите сценарий.
Оставьте поля, необходимые для ответа: например, имя, телефон или email и вопрос. Настройте создание нужных элементов CRM и ответственного.
Проверьте сообщение после отправки, активность формы и применяемое согласие на обработку данных. Используйте утвержденный компанией текст.
Для внешнего сайта откройте «Код на сайт» и выберите размещение на странице или по клику. Скопируйте код в соответствующий блок сайта. На Tilda для встраивания подходит HTML-блок.
Опубликуйте страницу сайта и отправьте тестовую заявку с уникальным именем. Проверьте весь маршрут до менеджера.

Как проверить результат

Найдите заявку в CRM по тестовому телефону или email. Проверьте поля, воронку, ответственного и следующий шаг. Повторите отправку с телефона: форма должна быть удобной и сообщать об успешной отправке.

Частые ошибки

Не считайте успехом только красивую форму на сайте. Ошибка в сохранении или назначении ответственного оставит заявку без обработки. Не добавляйте лишние обязательные поля. При размещении по клику проверьте конкретную кнопку на опубликованной странице.

Частые вопросы

Подойдет ли CRM-форма для Tilda?

Да, форму можно встроить на внешний сайт с помощью кода размещения.

Почему заявки нет в ожидаемой воронке?

Проверьте настройки создаваемых элементов CRM и выбранное направление.

Можно показать форму по кнопке?

Да, в вариантах размещения есть появление по клику.